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营 销 兵 法(柯桥尺子剪子布窗帘培训)摘

营 销 兵 法(柯桥尺子剪子布窗帘培训)摘

顾客找理由拒绝你,你怎么办? 只要你干营销、销售、导购、客服,你总会无数次听到顾客如此推诿:不好意思,我还要考虑一下!好是好,就是太贵了!市场不景气啊死磨硬泡:能不能再便宜点?这时候,你怎么办?

顾客拒绝你,你怎么办

1.顾客说我要考虑一下.

对策时间就是金钱,机不可失,失不再来

(1)询问法

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如价钱,政策等)或者有难方之隐,再有就是推脱之词,.所以要充分 询问顾客的想法,对症下药才能事半功倍.

(2)假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么优惠(或者以为自己会得到好处),如果不马上成交,有可能会失去这些好处.这使得顾客不忍心丢弃这个好处,利用人的得小便宜心理.

(3)直接法

通过判断顾客的情况,直接了当的向顾客提出建议或是疑问.这个方法对男性顾客尤其有用,直接用激将法迫使男性顾客的好面子心理直线上升.如请问,先生,说真的,会不会是钱的问题呀

2顾客说太贵了

对策一分钱一钱货,其实一点都不贵

(1)比较法

1.在与同类产品比较时,要凸出自己的优势,比如价格.比如牌子

2.同价值的产品比较时.要凸出自己的好处,比如服务.比如质量.任何东西以及服务都是有区别的.但是我们可以把这个区别扩大化.让顾客了解到他们真实的区别所在.让顾客知道自己的钱多花在哪了..如果顾客愿意接收更好的产品以及服务自然会选择你

(2)拆散法

将产品的几个组成部分拆散开来,分别来解说.每一个部分都不贵,组合起来就更加有的优惠了

(3)平均法

将产品的价格分摊开来,比如分为每月.每天.每星期.尤其是一些高档产品,价格都会比较高,有些顾客会觉得一下子付款会让自己的生活受到影响,这样就可以分期付,在不影响生活质量的情况下,很多人会选择这个方式

(4)赞美法

通过赞美来让顾客有面子,而为了面子也会掏腰包,比如一看您.就知道您平时很注重养生.不会舍不得要这么种高端服务的

3.顾客说市场不景气

对策不景气时买入,景气时卖出

(1)反向法则

聪明人透露一个诀窍.当别人都认为不值钱的时候买入,当别人认为值钱的时候卖出,成功的人多的时候永远都是市场不景气的时候,只有在不景气的大环境下才会出现黑马

(2)化小法

景气是一个大的环境,而个人是一个小环境,小环境很难改变大环境,而大环境无时无刻不在影响着小环境,当大事来临,我们把大事化小.小事化了.才能更好的适应环境,

(3)例证法

举前人的例子,举成功者的例子,把顾客比做成功者,会让顾客觉得自己和成功者很近,让顾客产生冲动,马上行动,会离成功者更近一步,

4,顾客说能不能便宜一些

对策价格是价值的体现,便宜无好货

(1)得失法

交易本来就是一种投资,有得必有失.当你认为一个产品值这个价的时候就不会在乎他的价格(当然要在可承受范围内)不要光看价格.会忽略了品质.产品本来的价格并不重要,要看产品的附加值有多少.投资使得我们更理解得失

(2)底牌法

这个价位是产品在全国的低价了,已经到底了,您要想再低一些,我们实在办不到了,通过亮出底牌让顾客知道他离底价很近,不能让顾客以为离底价还很远,然后给产品打出一个离谱的价格.而我们又不能接受.后只会是一拍两散.

(3)诚实法

在这个世界上,很小有机会用很少的钱买到好的产品,这个是真理,告诉顾客不要存在这种侥幸心理,

如如果您确实需要低价格的,我们这里实在是没有的,

然后有A.B两种附加语言

A据我们所知,如果你真需要这种低价格的,你可以去那买(顾客不会愿意接受低价值的产品)

B这种低价格的产品,我们这里确实没有.也不会去销售这种产品,但是我们这里有在搞优惠的产品,会比较实惠一些,您可以比较一下.

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